Điều Khoản & Điều Kiện c5win

1 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của c5win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. c5win có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào và có quyền đình chỉ hoặc hủy tài khoản nếu người dùng chưa đủ tuổi hợp pháp.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên c5win.
• Đang không tự loại trừ khỏi các nền tảng cờ bạc theo bất kỳ chương trình tự loại trừ nào.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống c5win. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản.

2 Tài Khoản Người Dùng

2.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản c5win. Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email phải trung thực và chính xác. c5win có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. c5win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản. Người dùng phải thông báo ngay cho c5win nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trong tài khoản của mình.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

c5win có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (mặt trước và mặt sau)
• Hộ chiếu (nếu có)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc tài liệu chính phủ cấp)
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng)

Việc không hoàn thành quy trình KYC có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

c5win chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác) và USDT. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

3.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc. c5win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

3.3 Nguồn tiền hợp pháp

Người dùng xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản c5win đến từ nguồn hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. c5win có chính sách phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt và sẽ báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào theo quy định pháp luật hiện hành.

4 Quy Định Cá Cược

Khi tham gia cá cược tại c5win, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• c5win có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược, hoặc hành vi gian lận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c5win sẽ có quyết định cuối cùng về việc hoàn tiền hoặc xác nhận kết quả.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập, hoặc bởi dealer người thật trong các trò chơi live.
• c5win có quyền đặt giới hạn cược cho từng người dùng hoặc từng loại cược theo quyết định nội bộ.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi khác tại c5win đều có điều khoản và điều kiện riêng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản / một thiết bị / một địa chỉ IP / một địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút.
• c5win có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• c5win có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng.

6 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ c5win:

• Sử dụng phần mềm, bot, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để trục lợi bất chính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho c5win.
• Sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc hệ thống.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không được ủy quyền.
• Cố ý rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp qua c5win.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

c5win cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Đến mức tối đa cho phép theo pháp luật hiện hành:

• c5win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• c5win không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do người dùng tự nguyện tham gia cá cược.
• c5win không chịu trách nhiệm về các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm lỗi kết nối internet, sự cố hệ thống của bên thứ ba, hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Trách nhiệm tổng thể của c5win đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng gần nhất.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

c5win có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hoặc có nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ c5win. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ khi có quyết định khác theo điều khoản này.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

c5win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ c5win, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó. Các điểm chính bao gồm:

• c5win sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải.
• Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
• c5win lưu trữ dữ liệu giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

10 Thay Đổi Điều Khoản

c5win có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, c5win sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện khi đăng nhập. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản mới. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ c5win sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ c5win qua live chat trên website hoặc email [email protected] để được hỗ trợ giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất.